1、用户在使用恩典云平台过程中遇到的任何问题，请先查看此帮助文档。

2、如果您在此帮助文档中没有找到自己需要的答案，那么，请到恩典云平台【圈子】板块中，找到【恩典云官方】圈子，发帖提问。

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3、如果您希望快速解决问题，请联系恩典云平台人工客服。

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1、电脑版网址，www.endianyun.com,电脑百度搜索【恩典云】

2、手机版网址，www.endianyun.com,手机百度搜索【恩典云】

3、微信公众号，搜索微信号endianyun，或者搜索名称【恩典云】。或者直接扫描下面二维码  

4、微信小程序，扫描下方二维码进入

5、手机App，点击进入下载。

1、账号注册

如果是通过微信公众号进入的平台，请到个人中心绑定手机号，然后，在其它端口再次进入平台，使用手机号登录平台，个人信息就会同步。

点击查看【微信端进入恩典云平台绑定手机号的流程】

2、账号注销

如果想要注销账号，请到个人中心申请注销。申请注销账号意味着在恩典云平台发布的所有信息将同步注销。

点击查看【申请注销账号的流程】

3、实名认证

用户在恩典云平台发布信息，可以选择进行实名认证，实名认证的用户会在前端显示，增加信任度。        

点击查看【个人实名认证的流程】【企业实名认证的流程】

4、提现

所有用户在恩典云平台产生的收益，包括：赞赏、佣金、商家货款、付费阅读收益、礼物收益等，均提现至账号所绑定的微信零钱中，所以，请确保账号所绑定的微信为自己所使用。企业用户入驻恩典云平台开店所使用的管理员微信，请选择老板自己、财务人员，或者授权的企业人员，商家货款将提现至该管理员微信。

5、购物

A、消费者商城购物流程

B、消费者商城退货流程

C、查看快递进度

D、咨询商家客服

E、查看订单

F、修改收货地址

6、婚恋交友

A、注册资料与平台审核

B、信息认证

C、VIP会员说明

D、婚恋广场

E、申请红娘

7、圈子发帖

A、圈子发帖流程与注意事项

8、发小视频

A、手机发小视频的流程

B、电脑发小视频的流程

9、发文章

A、个人申请创作者流程

B、手机端进入恩典云头条后台

C、手机端在恩典云头条后台发布文章

D、电脑端进入恩典云头条后台

E、电脑端在恩典云头条后台发布文章

F、电脑端发布付费文章

1、合伙人业务说明

A、恩典云平台介绍

B、合伙人收入说明

C、合伙人级别说明

D、合伙人工作说明

E、合伙人优势说明

F、合伙人中心功能

G、合伙人培训支持

1、商家入驻

A、商家入驻恩典云好店说明

2、店铺设置

A、商家入驻恩典云好店后的工作流程

B、店铺管理入口：手机端

C、店铺管理入口：电脑端

D、店铺设置与修改幻灯片

E、完善店铺资料

F、店员管理

G、核销方式

H、快递模板设置

I、取货点设置

3、商城设置

A、商城基本设置：手机端

B、商城基本设置：电脑端

C、商品分类设置：手机端

D、商品分类设置：电脑端

E、上传商品：手机端

F、发布商品：电脑端

G、上架下架商品：手机端

H、上架下架商品：电脑端

I、商品规格与库存管理：手机端

G、商品规格与库存管理：电脑端

K、发布优惠券：手机端

L、发布优惠券：电脑端

4、店铺活动

A、店铺红包说明

5、店铺置顶

A、店铺置顶说明

6、店铺头条

A、开通店铺头条

B、店铺头条管理入口：手机端

C、店铺头条管理入口：电脑端

7、  抢购活动

A、发布抢购商品

8、  卡券管理

A、发布卡券

9、  客服咨询

A、客服微信提醒

10、  订单处理

A、手机端订单提醒

B、发货：手机端

C、发货：电脑端

D、商家退款退货流程：手机端

11、  提现

A、确认收货：电脑端

B、确认收货：手机端

C、商家提现流程与注意事项

1、版权说明

2、内容创作

3、内容发布操作流程

A、个人申请创作者流程

B、手机发小视频的流程

C、电脑发小视频的流程

D、手机端进入恩典云头条后台

E、手机端在恩典云头条后台发布文章

F、电脑端进入恩典云头条后台

G、电脑端在恩典云头条后台发布文章

H、电脑端发布付费文章